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Gestion de la segmentation

Lors de la configuration de vos campagnes Email, vous pourrez combiner différentes listes marketing avec des listes marketing dynamiques et encore des filtres.

Les listes marketing

La liste marketing est une fonctionnalité native à votre CRM Dynamics 365. Vous pouvez les créer et gérer directement depuis Touchdown.
Il existe deux types de listes marketing  :

La liste marketing statique :  c’est une liste fixe gérée manuellement ou via des processus automatiques spécifiques. Ajoutez les membres selon certains critères. Si un nouveau membre est ajouté dans la base de données du CRM, vous pouvez les ajouter manuellement à une liste marketing, ou si la liste marketing n’est plus pertinente pour un membre, vous pouvez l’enlever manuellement.

La liste marketing dynamique : elle élimine l’aspect manuel. Vous pouvez créer une liste de critères (e.g. tous les clients ayant comme pays France). Cela signifie que chaque membre avec Pays=France sera automatiquement ajouté à la liste marketing. Puisque vous continuez à ajouter des membres dans la base de données du CRM, ils sont automatiquement ajoutés à la liste si leur Pays= France. Si, par contre, les membres déménagent et le champ Pays est mis à jour avec un autre pays, ils sont automatiquement retirés de la liste.

Les filtres

Le filtre est une fonctionnalité propre à Touchdown. Elle va vous permettre d’aller plus loin dans votre segmentation. Plusieurs avantages :

– Possibilité de filtrer sur des entités personnalisées (pas que sur Compte, Contact ou Prospect)

– Possibilité de faire de l’exclusion entre groupes (opérateur « Mais pas »)

– Possibilité de filtrer facilement sur des critères relatifs à votre activité marketing (Email, SMS, formulaires, événements) avec des notions de regroupement

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