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Présentation de Touchdown
Touchdown est une suite marketing nativement intégrée à Microsoft Dynamics 365 et compatible avec vos applications métier PowerApps permettant d’utiliser les entités personnalisées (prospects, contacts, comptes, etc.), communiquer avec des campagnes email, SMS, engager vos clients et vos prospects dans des scénarios automatisés, interagir avec eux via des landing pages, des formulaires et gérer votre marketing digital dans une interface intuitive.
Installer, personnaliser et commencer à utiliser Touchdown en trois étapes simples, décrites ci-dessous.
Comment installer
Touchdown est une solution PowerApps entièrement personnalisable selon vos préférences. Vous êtes complètement opérationnel en moins de 2 heures.
Pour installer Touchdown, suivez cet article.
Comment commencer
Afin d’utiliser Touchdown vous devez vous connecter sur votre Dynamics 365 et accéder à votre environnement :
- Accédez à Applications en cliquant sur le nom de votre CRM à côté de Dynamics 365 en haut à gauche
- Selectionnez Touchdown de votre liste d’applications
Comment l'utiliser
Touchdown est complètement intégrée à Dynamics 365 et, est donc entièrement personnalisable selon vos besoins.
L’image ci-dessous représente la disposition du menu Touchdown et de la page d’accueil proposés par Touchdown. Basés sur notre expertise et l’observation du comportement de nos clients.
Clients
Comptes – Gérez vos comptes présents dans votre CRM directement depuis Touchdown.
Contacts – Gérez vos contacts présents dans votre CRM directement depuis Touchdown.
Prospects – Gérez vos prospects présents dans votre CRM directement depuis Touchdown.
Listes marketing – Gérez vos listes marketing que vous utiliserez comme listes de diffusion (sur Compte, Contact, Prospect)
Filtres – Créer vos filtres que vous utiliserez comme listes de diffusion (sur toutes les entités de votre CRM)
Modèles – Concevez et enregistrez vos propres modèles d’email ou inspirez-vous et adaptez les modèles Touchdown avec l’email builder (glisser-déposer).
Campagnes – Créez vos campagnes email et analysez les résultats des campagnes envoyées. Dupliquez des campagnes email existantes ou créez de nouvelles en utilisant vos modèles enregistrés, les modèles Touchdown, un texte brut ou importez un code HTML.
Statistiques -Analysez vos performances globales de marketing par email et visualisez vos 5 campagnes email ayant les meilleurs résultats.
Réponses – Obtenez un aperçu complet de toutes les réponses manuelles et automatiques de vos prospects et de vos clients à vos campagnes email
Automation
Scenarios – Automatisez votre marketing à partir de modèles prédéfinis, dupliquez ou adaptez les scénarios automatisés existants.
Participations – Obtenez un aperçu complet de tous les participants qui sont entrés dans vos scénarios automatisés publiés et visualisez leur progression.
Web
Formulaires/Pages – Concevez vos formulaires et landing pages, adaptez les modèles ou modifiez les modèles existants avec le builder glisser-déposer. Décidez si vous souhaitez intégrer vos formulaires dans une landing page, dans une pop-up ou sur votre site Web via le code source.
Validations – Obtenez un aperçu complet de toutes les soumissions à vos différents formulaires publiés.
Gestion des évènements
Évènements – Concevez, planifiez et créez vos événements liés à vos formulaires d’inscription, vos listes marketing et vos scénarios automatisés pour la promotion, le rappel et le suivi.
Enregistrements – Obtenez un aperçu complet de vos invités à vos événements.
Listes noires
Listes de désincription – Créez vos listes de désabonnement ou gérez celles existantes.
NPAI – Collectez tous vos hardbounces détectés automatiquement en un seul endroit.
Paramètres
Expéditeurs – Créez vos listes d’expéditeurs pour gérer votre identité de marque
Domaines – Gérez vos noms de domaine configurés pour Touchdown.
Configuration – Gérez vos entités et les champs pour la personnalisation de vos communications
