Your privacy matters to us. We use cookies to improve your user experience on our website by analysing statistics on collected data.
Touchdown biedt een e-mailmarketingoplossing die volledig is geïntegreerd met Microsoft Dynamics 365.
Touchdown hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Dit beleid is van toepassing op alle diensten die Touchdown (“Wij”) aanbiedt, met inbegrip van de relatie met partners. Voor elk product of elke dienst die Touchdown aanbiedt, kunnen aanvullende regels gelden.
Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd om te voldoen aan wettelijke, regelgevende en technische ontwikkelingen.
Met dit document willen wij onze klanten en prospects (“U”) of partners informeren over de middelen die worden ingezet en de doeleinden die worden nagestreefd bij het verzamelen van persoonsgegevens wanneer wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Dit is met name het geval wanneer Wij de contactgegevens verwerken van een persoon binnen uw bedrijf, wanneer U contact met ons opneemt voor ondersteuning of assistentie, wanneer U onze websites bezoekt, of wanneer U onze formulieren gebruikt om contact met ons op te nemen.
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken voor uw rekening en op uw instructies, treden wij op als verwerker. Dit is met name het geval wanneer wij uw databases met campagneontvangers verwerken. Deze relatie wordt geregeld door een overeenkomst, beschikbaar op onze website, die de algemene voorwaarden aanvult, in overeenstemming met artikel 28.3 van de AVG.
In het kader van dit document verstaan wij onder:
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle informatie die direct of indirect een natuurlijke persoon identificeert, die Touchdown verwerkt in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke.
Verwerkingsverantwoordelijke
Verwijst naar Touchdown. De verwerkingsverantwoordelijke is degene die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
Verwerker
De verwerker is degene die persoonsgegevens verwerkt namens een verwerkingsverantwoordelijke en op diens instructies. De verwerker moet voldoende technische en organisatorische waarborgen kunnen bieden om de bescherming van persoonsgegevens te garanderen.
Verwerking
Verwerking is elke bewerking (of elk geheel van bewerkingen) met betrekking tot persoonsgegevens, ongeacht de gebruikte methode. Dit omvat met name het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen of met elkaar in verband brengen, alsook het afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Touchdown, 1 Rue des Champs, 59290 WASQUEHAL, Frankrijk, RCS Lille Métropole 892 481 359.
Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens door Touchdown wordt geregeld door de Franse wet “Informatique et Libertés” en door Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG) betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
Alle persoonsgegevens over u worden rechtstreeks bij u verzameld.
De rechtsgrondslag voor het verzamelen van uw persoonsgegevens is:
– De uitvoering van onze contractuele relatie. Het niet verstrekken hiervan zou de uitvoering van de Diensten onmogelijk of moeilijk maken;
– Ons gerechtvaardigd belang om u de best mogelijke dienstverlening te bieden;
– Indien nodig, wordt uw toestemming gevraagd. Deze toestemming kan te allen tijde eenvoudig worden ingetrokken;
– Om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– het aanmaken van uw klantaccount;
– het beheer van uw bestellingen en betalingen;
– het beheer van uw abonnementen en diensten;
– de opvolging van de klantrelatie, zoals tevredenheidsonderzoeken, klachtenbeheer en technische ondersteuning;
– het evalueren en verbeteren van de kwaliteit van onze producten, diensten en websites, inclusief het opstellen van verkoopstatistieken;
– het beheer van technische direct-marketingactiviteiten (waaronder technische bewerkingen zoals standaardisatie, verrijking en deduplicatie);
– het uitvoeren van direct-marketingactiviteiten;
– het versturen van nieuwsbrieven, informatieve berichten en promotionele aanbiedingen per e-mail of sms, om U op de hoogte te houden van nieuws;
– de organisatie van wedstrijden;
– het beheer van de uitoefening van uw rechten met betrekking tot de regels inzake de bescherming van persoonsgegevens;
– het beheer van onbetaalde facturen en geschillen;
– het doen gelden van onze rechten; het waarborgen van de naleving van onze algemene voorwaarden, ons antispambeleid en de toepasselijke wet- en regelgeving;
– het naleven van wettelijke vereisten;
– het meten van de prestaties van onze elektronische communicatie, onder meer via statistieken over het openen van e-mails, met inachtneming van uw voorafgaande toestemming indien vereist, welke u te allen tijde kunt intrekken.
Het verplichte of facultatieve karakter van de gevraagde persoonsgegevens en de mogelijke gevolgen van het niet verstrekken ervan worden bij het verzamelen aan u meegedeeld.
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens en andere gegevens van u verzamelen: – uw contactgegevens (voornaam, achternaam, functie, adres, telefoonnummer, e-mailadres); – transactiegeschiedenis, bestellingen, IP-adres bij betaling; – bankgegevens (binnen het door de wet voorziene kader); – machine-identificatoren bij het gebruik van onze software, verbindings-IP-adres, activiteitenlogboek; – informatie verzameld via cookies en trackers; – prestatiegegevens van onze producten en informatie over de manier waarop U deze gebruikt; – uw uitwisselingen met Ons; – gegevens verzameld in het kader van ons affiliateprogramma.
In het kader van zijn eigen communicatie (nieuws, productinformatie, evenementen, uitnodigingen of marketingcommunicatie) kan Touchdown gebruikmaken van een trackingpixel voor het openen van e-mails (“spy pixel”), waarmee kan worden vastgesteld of een bepaalde ontvanger een e-mail heeft geopend. Aangezien dit mechanisme berust op geïndividualiseerde tracking, wordt het alleen toegepast met uw voorafgaande toestemming, verkregen bij uw registratie of via uw voorkeurscentrum. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken, zonder gevolgen voor de ontvangst van onze communicatie. De verzamelde informatie wordt gebruikt om de prestaties van onze e-mailcampagnes te meten, de relevantie van onze communicatie te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Wanneer u uw toestemming intrekt, worden uw openingen niet langer individueel geregistreerd of gebruikt.
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te verwezenlijken. Wij bewaren uw persoonsgegevens ook gedurende de bewaartermijn die wettelijk is vereist, met name op burgerlijk en handelsrechtelijk gebied.
Gegevens die nodig zijn voor commerciële prospectie, met name voornaam, achternaam, postadres, e-mailadres of telefoonnummer, worden gedurende drie jaar bewaard vanaf het einde van de commerciële relatie. Indien U een prospect bent, worden uw gegevens maximaal 3 jaar bewaard vanaf het verzamelen of het laatste contact met U.
Uw persoonsgegevens, met inbegrip van uw databases en campagne-inhoud, worden niet verkocht of verhuurd aan derden.
Touchdown verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te bewaren en deze niet openbaar te maken, in welke vorm dan ook, behalve (i) voor de uitvoering van de Diensten en de doeleinden van de Verwerkingen; (ii) op grond van een wettelijke of reglementaire bepaling; (iii) om te reageren op verzoeken van gerechtelijke en/of administratieve autoriteiten; (iv) om onze rechten of die van onze partners en derden te doen gelden; (v) met uw voorafgaande toestemming of op uw verzoek.
Wij maken gebruik van diensten van gespecialiseerde bedrijven, waaronder onze verwerkers, waarvan de lijst op verzoek aan onze DPO kan worden meegedeeld. Wanneer deze bedrijven servers buiten de EU gebruiken, hebben wij ervoor gezorgd overeenkomsten met hen te sluiten inzake de bescherming van persoonsgegevens, met name de standaardbepalingen van de Europese Commissie, om de doorgifte van persoonsgegevens te regelen.
In alle gevallen zorgt Touchdown ervoor dat personen die gemachtigd zijn om uw persoonsgegevens te verwerken (personeel, partners, verwerkers, enz.) zich ertoe verbinden de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te respecteren of onderworpen zijn aan een passende wettelijke geheimhoudingsplicht.
In het kader van onze inspanningsverplichting delen wij u mee dat, rekening houdend met de stand van de techniek, passende organisatorische en technische maatregelen worden genomen om de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen en met name te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of toegankelijk zijn voor onbevoegde derden.
In overeenstemming met de AVG en andere regels, heeft U de volgende rechten:
– het recht op inzage in uw persoonsgegevens (artikel 15 AVG);
– het recht op rectificatie van uw persoonsgegevens indien deze onjuist zijn (artikel 16 AVG);
– het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens (artikel 17 AVG) in bepaalde gevallen;
– het recht op beperking van de Verwerking van Uw persoonsgegevens (artikel 18 AVG) en het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens (artikel 20 AVG), binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving;
– het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken wanneer de Verwerking daarop is gebaseerd (artikel 7, lid 3, AVG);
– het recht van bezwaar tegen de Verwerking van uw persoonsgegevens (artikel 21 AVG);
– het recht om richtlijnen vast te stellen over het lot van uw persoonsgegevens na uw overlijden. Bij ontstentenis hiervan kunnen uw erfgenamen hun rechten op uw persoonsgegevens uitoefenen.
– Waar van toepassing kunt u ook te allen tijde uw toestemming intrekken voor de individuele tracking van e-mailopeningen, via uw voorkeurscentrum of door contact met ons op te nemen.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend, onder overlegging van een geldig identiteitsbewijs, door contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: dpo@touchdown.co.
U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl, de Franse toezichthoudende autoriteit (CNIL) via https://www.cnil.fr/en/complaints, of bij de toezichthoudende autoriteit van uw gewone verblijfplaats, werkplek, of de plaats van de vermeende inbreuk.
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen – Contactgegevens van onze DPO:
U kunt contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: dpo@touchdown.co
Your privacy matters to us. We use cookies to improve your user experience on our website by analysing statistics on collected data.