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Introduction à l’automation

L’automation de Touchdown vous permet de créer des étapes automatisées pour vos destinataires et gérer tout vos prospects et campagnes au même endroit, dans votre CRM.

Créez des scenarios automatisés :

  • Accédez à Scenario dans le menu Touchdown 
  • Cliquez sur + Nouveau
  • Renseignez le Nom
  • Sélectionnez un des scénarios prédéfinis ou créez-en un à partir du zéro

Dans le scenario :

  • Pour commencer, sélectionnez un ou plusieurs points d’entrée :
    • Un membre est ajouté à la liste
    • Un membre est retiré de la liste
    • Une date spécifique est atteinte
    • Un membre est ajouté manuellement au scénario
    • Ajouter tous les membres de la liste
      • Pour plus d’informations sur les points d’entrée, consultez cet article
    • Enregistrements liés à un événement

Vous pouvez envoyer un email ou un SMS en sélectionnant une action :

  • Pour sélectionnez une action, cliquez sur Exécutez une action:
    • Envoyer un Email
    • Envoyer un SMS
    • Ajouter un membre dans une liste
    • Supprimer un membre d’une liste
      • Pour plus d’informations sur des actions, consultez cet article

Vous pouvez attendre une interaction avec l’email / le SMS pour continuer dans le scenario, ce processus est crée par les déclencheurs :

  • Pour mettre des participants en attente jusqu’à une action, cliquez sur Attendre un déclencheur :
    • Interaction email
    • Interaction SMS
    • Délai
    • Date et heure spécifique
    • Plage de jours et heures
    • Reprise manuelle
      • Pour plus d’informations sur des déclencheurs, consultez cet article

Vous pouvez attendre une certaine condition, par exemple, envoyer un email seulement si le destinataire habite à Paris, ce processus est créé avec des conditions :

  • Pour sélectionner une condition, cliquez sur Vérifier une condition :
    • Valeur d’un champ
    • Membre d’une liste
  • Pour plus d’informations sur des conditions, consultez cet article

Bonnes pratiques

Vous devrez suivre certaines pratiques afin d’augmenter vos chances de réussite. Vous pourrez essayer de :

  • Intégrer l’automation dans votre stratégie inbound marketing
  • Envoyer du contenu personnalisé à votre ciblage
  • Engager vos clients pour renforcer les interactions et alimenter votre communication en continu
  • Engager vos prospects dans une communication en continu

Mauvaise pratiques

Vous devrez éviter certaines pratiques qui peuvent avoir un impact négatif sur votre succès. Il faudra éviter de :

  • Envoyer les emails en masse sans personnalisation
  • Oublier vos clients
  • Oublier vos prospects
automation
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